0800 e NUMERO ÚNICO NACIONAL
A Vonex oferece numerações entrantes 0800 e 40xx integrados a um sistema completo de monitoramento e gerenciamento inovador e fácil de usar. Entendemos a criticidade do serviço de atendimento de números entrantes e por isso usamos a rede nacional de transporte das concessionárias que são interconectadas na rede da Vonex. Nossa rede possui redundância geográfica para atender grandes volumes de tráfego com qualidade e atingindo um SLA de 99,99%.
Além da qualidade e redundância, o sistema da Vonex permite ao cliente, de forma online e em tempo real:
• Mensagem de voz personalizada com a possibilidade de após ser ouvida, a chamada é encerrada ou encaminhada para a unidade de atendimento.
• Bloquear ou ativar números 0800.
• Ampliar ou diminuir a quantidade de canais de atendimento.
• Inserir ou excluir unidades de atendimento no roteamento dos números entrantes.
• Gerenciar a quantidade dos canais por unidades de atendimento.
• Migrar o tráfego entrante de uma unidade de atendimento e enviar para outra.
• Dividir o tráfego entrante entre várias unidades de atendimento.
Nosso DASHBOARD
também apresenta:
• Quantas chamadas foram rejeitadas por falta de atendente.
• Quantas chamadas foram rejeitadas devido a quantidade das chamadas recebidas serem maior do que a capacidade contratada.
• Quantas chamadas foram rejeitadas devido ao bloqueio por região (DDD) ou modalidade (fixo e móvel).
• Histograma que mostra em qual momento da chamada acontece a maior taxa de desconexão, assim o cliente pode corrigir o script da conversa ou a URA de atendimento.
• Gerenciar, em tempo real, o atendimento dos serviços entrantes.
VONEX DIRETO
Nossa solução de voz entrega maior eficiência e produtividade nas operações de telecom. Entendemos o tamanho da necessidade e provisionamos a nossa rede para atendê-lo. Através de nossas interconexões próprias com todas as concessionárias brasileiras, a rede da VONEX é 100% dentro dos padrões de exigência da ANATEL. Nossa oferta é flexível e podemos atender nos seguintes formatos:
SIP e SIP-I com Segurança:
E1
Pabx Virtual
O PABX Virtual é a evolução do PABX tradicional analógico, que incorpora as funcionalidades e vantagens de um sistema IP e na nuvem com integração. Com um investimento otimizado, esta solução permite o acesso a todas as facilidades da telefonia na nuvem contando com uma grande variedade de serviços de valor agregado. Esta solução agilizará muito a comunicação da sua empresa. Algumas funcionalidades:
• Transferência de chamada
• Captura de chamadas
• Ring Group
• Identificador de chamadas
• Chamada em espera
• Fila de Espera (Com ou Sem Música)
• Voice To EMail (Caixa Postal)
• Conferência a Três
• Siga-me
• Painel de Monitoramento
• Restrição de chamadas
• Ramais Móveis
• URA
• Gravação de chamadas
SMS
Fale com um de nossos representantes.
